PAIEMENT

Seul le paiement par carte bancaire est accepté. Cartes acceptées : Visa, Mastercard et American Express

Nous utilisons un service tiers pour gérer les paiements par carte bancaire : Stripe

Les Gens Heureux n'a aucun accès à vos identifiants et numéros de carte bancaire. 

Toutes les transactions sont sécurisées à l'aide d'un cryptage SSL, vous garantissant à la fois l'identité de l'organisme de paiement et la confidentialité des données.

LIVRAISON

Il existe 3 modes de livraison que vous pourrez choisir avant le règlement du panier:

- Elèvement gratuit en boutique

- Livraison par La Poste - Colissimo

- Livraison express par DHL

Mise à disposition gratuite en boutique

Vous avez la possibilité de venir chercher votre colis à la boutique Les Gens Heureux, 307 rue Marcel Belot, 45160 Olivet sans frais supplémentaires

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via le mode de livraison que vous avez choisi à la commande. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Précautions

Afin d'éviter toute complication lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes :

Pour toute commande livrée en France Métropolitaine (y compris en Corse), DHL ou Colissimo remettra le colis au destinataire désigné sur le Bordereau d'expédition.

S'il vous est impossible de réceptionner votre colis à la date indiquée, vous avez la possibilité de donner une nouvelle instruction pour la livraison en contactant DHL ou Colissimo.

Délais

Vous serez livré dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison à destination de toute autre destination, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Toute commande enregistrée sur le Site du lundi au vendredi avant 14 heures sera traitée le jour même ; après 14 heures, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande passée le vendredi après 14 heures, le samedi et le dimanche sera traitée le lundi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué


Vous avez reçu le message électronique de confirmation d'expédition mais vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué :

Vous pouvez contacter le transporteur Colissimo à l'adresse suivante :http://www.colissimo.fr (rubrique «Suivre un colis») ou le transporteur DHL www.dhl.fr (rubrique « suive votre envoi »)


Nous vous invitons également à prendre contact avec notre Service Clients contact@lesgensheureux.fr


Si vous n'êtes pas livré à l'expiration du délai indiqué :


Vous pourrez nous demander (par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, ou par écrit sur un autre support durable) d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si nous ne nous sommes pas exécutés dans ce délai, la vente pourra alors, si vous le désirez, être résolue (par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, ou par écrit sur un autre support durable, dans les conditions prévues à l'article L138-2 du Code de la consommation).

La vente sera considérée comme résolue à la réception par nos soins de la lettre ou de l'écrit nous informant de cette résolution, à moins que nous ne nous soyons exécutés entre-temps.

Vous serez alors remboursé de la totalité des sommes versées (y compris les frais de transport payés au moment de la commande pour l.es article.s concerné.s) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle la vente aura été dénoncée.

Réserves

Lors de la réception de votre commande, vérifiez systématiquement l'état de votre colis, le bon état de l'article commandé, ainsi que sa conformité à la commande.

  • Si vous constatez que votre colis ou votre article a été abîmé, nous vous invitons à le préciser sur le bordereau de livraison du transporteur, et à prendre immédiatement contact avec notre Service Clients : contact@lesgensheureux.fr Dans votre message, n'oubliez pas de mentionner le dégât observé. Dans tous les cas, vous disposez d'un délai de trois (3) jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception de votre colis pour notifier au transporteur, par acte extrajudiciaire ou lettre recommandée, vos réserves éventuelles (article L133-3 du Code de commerce)
  • Si le.s article.s livré.s ne correspond.ent pas à votre commande, vous pourrez le.s retourner, conformément aux procédures et conditions d'annulations

Participation au frais d'envois - tarifs

La Poste - Colissimo

FRANCE
Commande en dessous de 150€ TTC 7,99€
Commande au dessus de 150€ TTC offerts
EUROPE
Commande en dessous de 200€ TTC 9,99€
Commande au dessus de 200€ TTC offerts

DHL

FRANCE
Commande (poids inférieur à 70kg) 20€
EUROPE
Commande (poids inférieur à 70kg) 25€

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